سياسة الاسترداد

1. الاسترداد يكون إلى رصيدك

كل مبلغ مسترد يُضاف مجددًا إلى رصيدك في HiProxy. لا نرسله إلى محفظة عملات رقمية أو أي حساب آخر، ويمكنك إنفاقه على أي من المنتجات الأربعة.

2. الطلبات التي يتعذّر تفعيلها

إذا فشل الطلب أو أُلغي أو تعذّر تفعيله، يعود كل ما دفعته إلى رصيدك. لا تحتاج إلى تقديم طلب، فهذا يتم ضمن عملية الإلغاء.

3. الباقات المفعّلة بالفعل

الباقة المفعّلة تكون أيامها أو الترافيك أو عناوين IP قد خُصصت لحسابك، لذا لا يُسترد مبلغها. الترافيك السكني لا تنتهي صلاحيته، فتبقى أي وحدات GB متبقية في حسابك.

4. الرصيد غير المستخدم

الرصيد الذي لم تنفقه يبقى في حسابك دون تاريخ انتهاء. استخدمه لأي باقة متى شئت.

5. مكافأة الشحن

عملية الشحن الواحدة بقيمة $100 أو أكثر تضيف إلى رصيدك مكافأة من 20% إلى 50% حسب المبلغ (مثلًا: شحن $100 يضيف مكافأة $20، أي $120 إجمالًا). رصيد المكافأة يُنفق على الباقات فقط ولا يُصرف نقدًا أو بالعملات الرقمية.

6. أخطاء إرسال العملات الرقمية

أرسل العملة والشبكة المعروضتين في نافذة الدفع بالضبط. لا يمكن عكس تحويلات العملات الرقمية، لذا تحقق من العنوان والشبكة والمبلغ مرة أخرى قبل الإرسال.

إذا أرسلت مبلغًا مختلفًا أو استخدمت شبكة مختلفة أو لم يظهر الشحن في رصيدك، احتفظ بمعرّف المعاملة وتحقق من حالة الشحن في تبويب السجل في لوحة التحكم. بعد تأكيد الدفع يُضاف المبلغ الذي وصل فعلًا إلى رصيدك. قد يتعذّر استرداد الأموال المرسلة على شبكة مختلفة.

7. مراجعة المبالغ المستردة وعمليات الشحن

يمكنك رؤية جميع المبالغ المستردة وعمليات الشحن في تبويب السجل في لوحة التحكم.