Jede Rückerstattung von HiProxy geht auf Ihr Kontoguthaben zurück. Unten steht, wann eine Rückerstattung gilt und wie sie abläuft.
1. Rückerstattungen erfolgen auf Ihr Guthaben
Jeder erstattete Betrag wird Ihrem HiProxy-Guthaben wieder gutgeschrieben. Wir senden ihn nicht an eine Krypto-Wallet oder ein anderes Konto, und Sie können ihn für jedes der vier Produkte verwenden.
2. Bestellungen, die nicht aktiviert werden können
Wenn eine Bestellung fehlschlägt, storniert wird oder nicht aktiviert werden kann, geht alles, was Sie bezahlt haben, auf Ihr Guthaben zurück. Sie müssen nichts beantragen, das geschieht mit der Stornierung.
3. Bereits aktive Tarife
Bei einem aktiven Tarif sind Tage, Traffic oder IPs Ihrem Konto bereits zugeteilt, daher wird er nicht erstattet. Residential Traffic verfällt nie, übrige GB bleiben also auf Ihrem Konto.
4. Ungenutztes Guthaben
Nicht ausgegebenes Guthaben bleibt ohne Ablaufdatum auf Ihrem Konto. Verwenden Sie es jederzeit für einen beliebigen Tarif.
5. Aufladebonus
Eine einzelne Aufladung ab $100 bringt Ihrem Guthaben je nach Betrag einen Bonus von 20% bis 50% (zum Beispiel bringt eine Aufladung von $100 einen Bonus von $20, insgesamt $120). Bonusguthaben kann nur für Tarife verwendet werden und wird nie in bar oder in Krypto ausgezahlt.
6. Fehler beim Senden von Krypto
Senden Sie genau den Coin und das Netzwerk, die im Zahlungsfenster angezeigt werden. Krypto-Überweisungen lassen sich nicht rückgängig machen. Prüfen Sie Adresse, Netzwerk und Betrag vor dem Senden noch einmal.
Wenn Sie einen anderen Betrag gesendet, ein anderes Netzwerk genutzt haben oder die Aufladung nicht in Ihrem Guthaben erscheint, bewahren Sie die Transaktions-ID auf und prüfen Sie den Status der Aufladung im Tab Verlauf Ihres Dashboards. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird der tatsächlich erhaltene Betrag Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Über ein anderes Netzwerk gesendete Beträge lassen sich unter Umständen nicht zurückholen.
7. Rückerstattungen und Aufladungen prüfen
Alle Rückerstattungen und Aufladungen sehen Sie im Tab Verlauf Ihres Dashboards.