Todos los reembolsos de HiProxy vuelven al saldo de tu cuenta. A continuación se explica cuándo corresponde un reembolso y cómo se gestiona.
1. Los reembolsos se hacen a tu saldo
Cada importe reembolsado se suma de nuevo a tu saldo de HiProxy. No lo enviamos a una billetera de criptomonedas ni a ninguna otra cuenta, y puedes gastarlo en cualquiera de los cuatro productos.
2. Pedidos que no se pueden activar
Si un pedido falla, se cancela o no se puede activar, todo lo que pagaste vuelve a tu saldo. No hace falta pedirlo, ocurre como parte de la cancelación.
3. Planes que ya están activos
Un plan activo ya tiene sus días, tráfico o IP asignados a tu cuenta, así que no se reembolsa. El tráfico residencial no caduca, así que los GB que te queden siguen en tu cuenta.
4. Saldo sin usar
El saldo que no has gastado se queda en tu cuenta sin caducidad. Úsalo en cualquier plan cuando quieras.
5. Bono por recarga
Una sola recarga de $100 o más añade a tu saldo un bono del 20% al 50% según el importe (por ejemplo, una recarga de $100 suma un bono de $20, $120 en total). El saldo de bono solo se puede gastar en planes y nunca se paga en efectivo ni en criptomonedas.
6. Errores al enviar criptomonedas
Envía exactamente la moneda y la red que aparecen en la ventana de pago. Las transferencias de criptomonedas no se pueden revertir, así que revisa una vez más la dirección, la red y el importe antes de enviar.
Si enviaste un importe distinto, usaste otra red o la recarga no aparece en tu saldo, guarda el ID de la transacción y revisa el estado de la recarga en la pestaña Historial de tu panel. Cuando se confirma el pago, el importe realmente recibido se añade a tu saldo. Los fondos enviados por otra red pueden no ser recuperables.
7. Consultar reembolsos y recargas
Puedes ver todos los reembolsos y recargas en la pestaña Historial de tu panel.