HiProxy의 환불은 모두 계정 잔액으로 돌아가요. 어떤 경우에 환불되고 어떻게 처리되는지 아래에 정리했어요.
1. 환불은 잔액으로 처리해요
환불 금액은 전부 HiProxy 잔액에 다시 들어가요. 암호화폐 지갑이나 다른 계좌로 보내 드리지 않고, 돌아온 잔액은 네 가지 상품 어디에든 쓸 수 있어요.
2. 개통하지 못한 주문
주문이 실패하거나 취소되거나 개통할 수 없게 되면, 낸 금액을 전부 잔액으로 돌려드려요. 따로 요청하지 않아도 취소될 때 같이 처리돼요.
3. 이미 개통된 요금제
개통된 요금제는 기간, 트래픽, IP가 이미 내 계정에 배정된 상태라 환불하지 않아요. 주거용 트래픽은 기한이 없어서 남은 GB는 계속 계정에 남아 있어요.
4. 쓰지 않은 잔액
아직 쓰지 않은 잔액은 기한 없이 계정에 남아요. 나중에 원하는 요금제를 살 때 쓰면 돼요.
5. 충전 보너스
한 번에 $100 이상 충전하면 금액 구간에 따라 20~50%가 보너스로 잔액에 더해져요(예: $100 충전 시 보너스 $20, 합계 $120). 보너스 잔액은 요금제 구매에만 쓸 수 있고, 현금이나 암호화폐로 돌려드리지 않아요.
6. 암호화폐 송금 실수
결제 창에 나온 코인과 네트워크를 그대로 써서 보내 주세요. 암호화폐 송금은 취소할 수 없으니, 보내기 전에 주소, 네트워크, 금액을 한 번 더 확인해 주세요.
금액을 다르게 보냈거나, 다른 네트워크로 보냈거나, 충전이 잔액에 나타나지 않으면 거래 ID를 챙겨 두고 대시보드 내역 탭에서 충전 상태를 확인해 주세요. 결제가 확인되면 실제로 받은 금액을 잔액에 넣어 드려요. 다른 네트워크로 보낸 금액은 되찾지 못할 수 있어요.
7. 환불과 충전 내역 확인
환불과 충전 기록은 대시보드 내역 탭에서 볼 수 있어요.