Każdy zwrot w HiProxy wraca na saldo konta. Poniżej opisujemy, kiedy przysługuje zwrot i jak jest realizowany.
1. Zwroty trafiają na saldo
Każda zwracana kwota jest dodawana z powrotem do salda HiProxy. Nie wysyłamy jej na portfel kryptowalutowy ani na żadne inne konto, a możesz ją wydać na dowolny z czterech produktów.
2. Zamówienia, których nie da się aktywować
Jeśli zamówienie się nie powiedzie, zostanie anulowane lub nie da się go aktywować, cała zapłacona kwota wraca na saldo. Nie musisz o to prosić, dzieje się to w ramach anulowania.
3. Pakiety, które są już aktywne
Aktywny pakiet ma już przypisane do konta dni, transfer lub IP, więc nie podlega zwrotowi. Transfer rezydencjalny nigdy nie wygasa, więc pozostałe GB zostają na koncie.
4. Niewykorzystane saldo
Niewydane saldo zostaje na koncie bez terminu ważności. Wykorzystaj je na dowolny pakiet, kiedy chcesz.
5. Bonus za doładowanie
Jednorazowe doładowanie $100 lub więcej dodaje do salda bonus od 20% do 50% zależnie od kwoty (na przykład doładowanie $100 dodaje bonus $20, razem $120). Saldo z bonusu można wydać tylko na pakiety i nigdy nie jest wypłacane w gotówce ani w kryptowalutach.
6. Błędy przy wysyłce kryptowalut
Wyślij dokładnie tę walutę i sieć, które pokazuje okno płatności. Przelewów kryptowalut nie da się cofnąć, więc przed wysłaniem jeszcze raz sprawdź adres, sieć i kwotę.
Jeśli wysłałeś inną kwotę, użyłeś innej sieci albo doładowanie nie pojawia się na saldzie, zachowaj identyfikator transakcji i sprawdź status doładowania w zakładce Historia w panelu. Po potwierdzeniu płatności faktycznie otrzymana kwota zostaje dodana do salda. Środków wysłanych w innej sieci może nie dać się odzyskać.
7. Sprawdzanie zwrotów i doładowań
Wszystkie zwroty i doładowania widzisz w zakładce Historia w panelu.