Todo reembolso da HiProxy volta para o saldo da sua conta. Veja abaixo quando um reembolso se aplica e como ele é feito.
1. Os reembolsos são feitos no seu saldo
Todo valor reembolsado volta para o seu saldo da HiProxy. Não enviamos para uma carteira de cripto nem para outra conta, e você pode usá-lo em qualquer um dos quatro produtos.
2. Pedidos que não podem ser ativados
Se um pedido falhar, for cancelado ou não puder ser ativado, tudo o que você pagou volta para o seu saldo. Não é preciso pedir: isso faz parte do cancelamento.
3. Planos que já estão ativos
Um plano ativo já tem seus dias, tráfego ou IPs atribuídos à sua conta, então ele não é reembolsado. O tráfego residencial nunca expira, então os GB que sobrarem ficam na sua conta.
4. Saldo não usado
O saldo que você não gastou fica na sua conta sem validade. Use em qualquer plano quando quiser.
5. Bônus de recarga
Uma única recarga de $100 ou mais soma ao seu saldo um bônus de 20% a 50%, conforme o valor (por exemplo, uma recarga de $100 soma $20 de bônus, $120 no total). O saldo de bônus só pode ser usado em planos e nunca é pago em dinheiro ou cripto.
6. Erros no envio de cripto
Envie exatamente a moeda e a rede mostradas na janela de pagamento. Transferências de cripto não podem ser revertidas, então confira mais uma vez o endereço, a rede e o valor antes de enviar.
Se você enviou um valor diferente, usou outra rede ou a recarga não aparece no seu saldo, guarde o ID da transação e confira o status da recarga na aba Histórico do seu painel. Quando o pagamento for confirmado, o valor realmente recebido é somado ao seu saldo. Fundos enviados por outra rede podem não ser recuperáveis.
7. Como conferir reembolsos e recargas
Você vê todos os reembolsos e recargas na aba Histórico do seu painel.