Все возвраты HiProxy зачисляются обратно на баланс аккаунта. Ниже описано, когда положен возврат и как он проводится.
1. Возврат средств производится на баланс
Каждая возвращенная сумма зачисляется обратно на баланс HiProxy. Мы не отправляем ее на криптокошелек или другой счет, а потратить ее можно на любой из четырех продуктов.
2. Заказы, которые не удалось активировать
Если заказ не прошел, отменен или его не удалось активировать, вся оплаченная сумма возвращается на баланс. Просить не нужно: это происходит в рамках отмены.
3. Уже активные тарифы
У активного тарифа дни, трафик или IP уже закреплены за вашим аккаунтом, поэтому деньги за него не возвращаются. Резидентный трафик не сгорает, поэтому оставшиеся GB сохраняются на аккаунте.
4. Неиспользованный баланс
Непотраченный баланс остается на аккаунте без срока действия. Используйте его на любой тариф, когда захотите.
5. Бонус за пополнение
За одно пополнение на $100 и больше на баланс добавляется бонус от 20% до 50% в зависимости от суммы (например, при пополнении на $100 добавляется бонус $20, всего $120). Бонусный баланс можно тратить только на тарифы, он не выплачивается наличными или криптовалютой.
6. Ошибки при отправке криптовалюты
Отправляйте именно ту монету и сеть, которые указаны в окне оплаты. Криптопереводы нельзя отменить, поэтому перед отправкой еще раз проверьте адрес, сеть и сумму.
Если вы отправили другую сумму, использовали другую сеть или пополнение не появилось на балансе, сохраните ID транзакции и проверьте статус пополнения на вкладке "История" в личном кабинете. После подтверждения платежа на баланс зачисляется фактически полученная сумма. Средства, отправленные в другой сети, может быть невозможно вернуть.
7. Проверка возвратов и пополнений
Все возвраты и пополнения можно посмотреть на вкладке "История" в личном кабинете.