Кожне повернення коштів HiProxy зараховується на баланс вашого акаунта. Нижче описано, коли повернення можливе і як воно відбувається.
1. Кошти повертаються на баланс
Кожна повернена сума зараховується назад на ваш баланс HiProxy. Ми не надсилаємо її на криптогаманець чи будь-який інший рахунок, і її можна витратити на будь-який з чотирьох продуктів.
2. Замовлення, які не вдалося активувати
Якщо замовлення не вдалося, скасоване або не може бути активоване, уся сплачена сума повертається на баланс. Просити не потрібно, це відбувається під час скасування.
3. Тарифи, які вже активні
За активним тарифом уже закріплені дні, трафік або IP на вашому акаунті, тому кошти за нього не повертаються. Резидентний трафік не згорає, тож залишок GB лишається на акаунті.
4. Невикористаний баланс
Невитрачений баланс лишається на акаунті без терміну дії. Використовуйте його на будь-який тариф, коли захочете.
5. Бонус за поповнення
Одне поповнення на $100 або більше додає на баланс бонус від 20% до 50% залежно від суми (наприклад, поповнення на $100 додає бонус $20, разом $120). Бонусний баланс можна витратити лише на тарифи, і він ніколи не виплачується готівкою чи криптовалютою.
6. Помилки під час надсилання криптовалюти
Надсилайте саме ту монету й ту мережу, що вказані у вікні оплати. Криптоперекази не можна скасувати, тому перед надсиланням ще раз перевірте адресу, мережу та суму.
Якщо ви надіслали іншу суму, скористалися іншою мережею або поповнення не з'явилося на балансі, збережіть ID транзакції та перевірте статус поповнення на вкладці «Історія» в кабінеті. Після підтвердження платежу на баланс зараховується фактично отримана сума. Кошти, надіслані в іншій мережі, можливо, не вдасться повернути.
7. Перевірка повернень і поповнень
Усі повернення та поповнення видно на вкладці «Історія» в кабінеті.