HiProxy 的所有退款都會退回你的帳戶餘額。以下說明何時可以退款及處理方式。
1. 退款退回餘額
所有退款金額都會加回你的 HiProxy 餘額。我們不會轉到加密貨幣錢包或任何其他帳戶，你可用於四款產品中的任何一款。
2. 未能啟用的訂單
如訂單失敗、被取消或未能啟用，你所付的全數金額會退回餘額。毋須申請，會在取消時一併處理。
3. 已啟用的計劃
已啟用的計劃，其日數、流量或 IP 已分配到你的帳戶，因此不設退款。住宅代理流量永不過期，剩餘的 GB 會保留在你的帳戶。
4. 未用餘額
未用的餘額會保留在你的帳戶，不設期限。可隨時用於任何計劃。
5. 增值贈送
單次增值 $100 或以上，會按金額在餘額加入 20% 至 50% 的額外贈送（例如增值 $100 贈送 $20，合共 $120）。贈送餘額只可用於購買計劃，不會以現金或加密貨幣發放。
6. 加密貨幣傳送錯誤
請準確按付款視窗顯示的幣種及網絡付款。加密貨幣轉帳無法撤回，傳送前請再次檢查地址、網絡及金額。
如你傳送了不同金額、使用了不同網絡，或增值未有顯示在餘額，請保留交易 ID，並在控制台的「紀錄」分頁查看增值狀態。付款確認後，實際收到的金額會加入你的餘額。經不同網絡傳送的款項可能無法取回。
7. 查看退款及增值
你可在控制台的「紀錄」分頁查看所有退款及增值。