HiProxy 的所有退款都會退回您的帳號餘額。以下說明退款適用的情況與處理方式。
1. 退款退回餘額
所有退款金額都會加回您的 HiProxy 餘額。我們不會匯到加密貨幣錢包或其他帳戶，退回的金額可用於四種產品中的任何一種。
2. 無法開通的訂單
如果訂單失敗、被取消或無法開通，您支付的全部金額會退回餘額。不需要申請，會在取消時一併處理。
3. 已開通的方案
已開通的方案，其天數、流量或 IP 已分配到您的帳號，因此不予退款。住宅代理流量永不過期，剩餘的 GB 會保留在您的帳號中。
4. 未使用的餘額
未使用的餘額會保留在您的帳號中，沒有期限。隨時都能用於任何方案。
5. 儲值加贈
單次儲值 $100 以上，會依金額加贈 20% 至 50% 的餘額（例如儲值 $100 加贈 $20，合計 $120）。加贈餘額僅能用於購買方案，不會以現金或加密貨幣支付。
6. 加密貨幣付款錯誤
請依付款視窗顯示的幣種與網路付款。加密貨幣轉帳無法撤回，送出前請再確認一次地址、網路與金額。
如果您付款的金額不同、使用了其他網路，或儲值沒有出現在餘額中，請保留交易 ID，並在控制台的「紀錄」分頁查看儲值狀態。付款確認後，會依實際收到的金額存入餘額。在其他網路上送出的款項可能無法找回。
7. 查看退款與儲值
所有退款與儲值都可以在控制台的「紀錄」分頁查看。