HiProxy 的所有退款都会退回您的账户余额。以下说明何种情况可以退款以及如何处理。
1. 退款退回余额
所有退款金额都会退回您的 HiProxy 余额。我们不会将其发送到加密货币钱包或其他账户，退回的余额可用于四种产品中的任何一种。
2. 无法开通的订单
如果订单失败、被取消或无法开通，您支付的全部金额会退回余额。无需申请，退款会在订单取消时同时完成。
3. 已开通的套餐
已开通的套餐，其天数、流量或 IP 已分配到您的账户，因此不予退款。住宅代理流量永不过期，剩余的 GB 会保留在您的账户中。
4. 未使用的余额
未使用的余额会保留在您的账户中，没有有效期。可随时用于任何套餐。
5. 充值赠送
单次充值 $100 及以上，根据金额向您的余额赠送 20% 至 50%（例如充值 $100 赠送 $20，共 $120）。赠送余额只能用于购买套餐，不能兑换为现金或加密货币。
6. 加密货币转账错误
请严格按照支付窗口显示的币种和网络付款。加密货币转账无法撤回，发送前请再次核对地址、网络和金额。
如果您发送的金额不符、使用了不同的网络，或充值没有显示在余额中，请保留交易 ID，并在控制台的“记录”标签页查看充值状态。付款确认后，实际收到的金额会计入您的余额。通过不同网络发送的资金可能无法找回。
7. 查看退款和充值
您可以在控制台的“记录”标签页中查看所有退款和充值。