রিফান্ড নীতি

1. রিফান্ড আপনার ব্যালান্সে দেওয়া হয়

রিফান্ড হওয়া প্রতিটি টাকা আপনার HiProxy ব্যালান্সে ফেরত যোগ হয়। আমরা তা ক্রিপ্টো ওয়ালেট বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে পাঠাই না, আর আপনি তা চারটি প্রোডাক্টের যেকোনোটিতে খরচ করতে পারেন।

2. যে অর্ডার চালু করা যায় না

অর্ডার ব্যর্থ হলে, বাতিল হলে বা চালু করা না গেলে আপনার পরিশোধ করা সব টাকা ব্যালান্সে ফেরত যায়। অনুরোধ করার দরকার নেই, বাতিলের অংশ হিসেবেই এটি হয়।

3. আগে থেকেই চালু থাকা প্ল্যান

চালু প্ল্যানের দিন, ট্রাফিক বা IP আগেই আপনার অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ হয়ে থাকে, তাই এর রিফান্ড হয় না। রেসিডেনশিয়াল ট্রাফিকের মেয়াদ কখনো শেষ হয় না, তাই বাকি থাকা যেকোনো GB আপনার অ্যাকাউন্টে থেকে যায়।

4. ব্যবহার না করা ব্যালান্স

খরচ না করা ব্যালান্স কোনো মেয়াদ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। যখন খুশি যেকোনো প্ল্যানে ব্যবহার করুন।

5. টপ-আপ বোনাস

একবারে $100 বা তার বেশি টপ আপ করলে পরিমাণ অনুযায়ী 20% থেকে 50% বোনাস আপনার ব্যালান্সে যোগ হয় (যেমন, $100 টপ আপ করলে $20 বোনাস, মোট $120)। বোনাস ব্যালান্স শুধু প্ল্যানে খরচ করা যায় এবং কখনো নগদ বা ক্রিপ্টো হিসেবে দেওয়া হয় না।

6. ক্রিপ্টো পাঠানোর ভুল

পেমেন্ট উইন্ডোতে দেখানো ঠিক কয়েন ও নেটওয়ার্কেই পাঠান। ক্রিপ্টো ট্রান্সফার ফেরানো যায় না, তাই পাঠানোর আগে ঠিকানা, নেটওয়ার্ক ও পরিমাণ আরেকবার দেখে নিন।

অন্য পরিমাণ পাঠালে, অন্য নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে, অথবা টপ-আপ ব্যালান্সে না দেখালে ট্রানজ্যাকশন ID রেখে দিন এবং ড্যাশবোর্ডের ইতিহাস ট্যাবে টপ-আপের অবস্থা দেখুন। পেমেন্ট নিশ্চিত হলে আসলে যে পরিমাণ পাওয়া গেছে তা আপনার ব্যালান্সে যোগ হয়। অন্য নেটওয়ার্কে পাঠানো টাকা ফেরত পাওয়া না-ও যেতে পারে।

7. রিফান্ড ও টপ-আপ দেখা

সব রিফান্ড ও টপ-আপ আপনার ড্যাশবোর্ডের ইতিহাস ট্যাবে দেখতে পাবেন।